Page 202 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
El indicador es un número entre 0 y 100. Un valor alto significa una gran ade- cuación de la colección con las necesidades de los usuarios. El estándar se esti- ma, al menos, en un 80%.
– Tasadeusodedocumentos(B.2.2.6).Esteindicador,queevalúalatasageneral de utilización de la colección estimando la proporción de documentos que están siendo utilizados en un momento determinado, puede también utilizarse para evaluar la adecuación de la colección a las necesidades de la población a servir.
Definición del indicador: porcentaje de documentos de la biblioteca que están en uso. En uso significa, en el contexto de este indicador, que el documento está prestado, por lo que este indicador ha de emplearse en las horas en que la biblioteca no esté abierta al público.
Los documentos en proceso técnico, catalogación, clasificación, encuaderna- ción, reorganización de las estanterías, etc., y los documentos no localizados por robo, colocación equivocada, etc., no se cuentan como que están en uso, pero se incluyen en el número total de documentos.
Método: se selecciona una muestra representativa (aleatoria) de los documentos de la biblioteca. Se anota, para cada documento de la muestra, si está siendo utilizado, comprobando los registros de préstamo de materiales.
La tasa de uso de documentos se obtiene dividiendo el número de documentos de la muestra que está siendo utilizado por el número total de documentos de la muestra, y el resultado se multiplica por 100.
El indicador es un número entero entre 0 y 100. Un valor alto significa una tasa de uso elevada. El estándar se estima, al menos, en un 80%.
– Proporción de la colección no utilizada (B.2.2.7). Este indicador evalúa la cantidad de documentos de la colección no utilizados durante un periodo determinado.
Definición del indicador: porcentaje de ejemplares en la colección que no han sido utilizados durante un periodo de tiempo determinado. Utilizado quiere decir, en el contexto de este indicador, que un ejemplar ha sido registrado como prestado durante el periodo especificado.
201