Page 203 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
El periodo establecido para la medición lo fija el usuario del indicador. Debe hacerse de forma que refleje la misión y las políticas de la biblioteca. En general, un periodo de un año es el mínimo adecuado.
Método: basándose en los registros del sistema automatizado de préstamo uti- lizado en las Bibliotecas Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Anda- lucía, AbsysNet, se cuenta el número de ejemplares que han estado en préstamo durante el periodo de tiempo especificado.
El porcentaje de la colección no utilizado se obtiene de la siguiente forma: al número total de ejemplares en la colección de préstamo se le resta el número de ejemplares que han estado en préstamo. El resultado se divide por el número total de ejemplares en la colección de préstamo y se multiplica por 100.
El indicador es un número entre 0 y 100. Una puntuación alta significa una tasa de uso baja. El estándar no debe superar el 25%.
Descripción/Resumen de la acción de mejora:
Figura 36 . Acción de mejora Reorientar la selección de material bibliográfico hacia los temas de interés de los usuarios de la biblioteca
Acción de mejora 1
Reorientar la selección de material bibliográfico hacia los temas de interés de los usuarios de la biblioteca
Responsable de la acción (bajo funcionamiento sin equipo de trabajo ni grupo de mejora) Asesor Técnico de Proceso Técnico
Prioridad
Alta (puesta en marcha en un plazo inferior a 3 meses)
Indicadores relacionados/Periodicidad
1. Porcentaje de títulos solicitados existentes en la colección/Anual
2. Tasa de uso de documentos/Anual
3. Proporción de la colección no utilizada/Anual
Fuente: elaboración propia
2. Escasa información sobre la demanda de los usuarios: se decide realizar un análisis de la demanda de los usuarios de la biblioteca mediante encuestas refe-
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