Page 209 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
cará necesariamente la realineación de los recursos humanos. Basándose en los resultados, podrán tomarse decisiones de gestión como, por ejemplo, la agiliza- ción del proceso y subprocesos implicados o la asignación de más personal.
En el caso de que no fuera el equipo de trabajo que implementa el sistema de gestión basado en procesos ni el grupo de mejora nombrado por la Dirección, el responsable de la implantación del indicador así como de su seguimiento men- sual es el Asesor Técnico de Proceso Técnico, según las tareas fundamentales exigidas por la misión básica del puesto en su Ficha descriptiva del puesto y perfil de provisión para puestos de nueva creación.
Descripción/Resumen de la acción de mejora:
Figura 40 . Acción de mejora Reducción del tiempo medio de proceso técnico de documentos
Acción de mejora 5
Reducción del tiempo medio de proceso técnico de documentos
Responsable de la acción (bajo funcionamiento sin equipo de trabajo ni grupo de mejora) Asesor Técnico de Proceso Técnico
Prioridad
Alta (puesta en marcha en un plazo inferior a 3 meses)
Indicadores relacionados/Periodicidad
Tiempo medio de proceso técnico de documentos/Mensual
Fuente: elaboración propia
6. Los usuarios potenciales desconocen qué ofrece la biblioteca ya que se realiza una escasa difusión: al objeto de hacer llegar las novedades ingresadas al mayor número posible de usuarios potenciales, se realizará un análisis del entorno ex- terno de la biblioteca, de la comunidad a la que la misma sirve, destinado a co- nocer las características de su población, sus necesidades, intereses y preferen- cias tanto individuales como de grupos organizados, tales como las asociaciones de todo tipo. Estos datos se emplearán asimismo como criterios para realizar la selección de materiales a adquirir por la biblioteca o detectar posibles áreas de interés a las que prestar especial atención, como, por ejemplo, la inexistencia de centros en la zona que faciliten información económica y laboral, o de centros que atiendan las necesidades de información, ocio y cultura de niños, jóvenes y tercera edad, o de bibliotecas en los centros de enseñanza, etc.
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