Page 215 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos: teoría y práctica
b) Se comprueba una muestra representativa de los estantes en la colección. Se anotan todos los documentos encontrados en sitios erróneos, independiente- mente de que estén cerca o lejos de su posición correcta.
La corrección en la colocación se obtiene restando al número total de documen- tos en las estanterías en el momento de la investigación el número total de do- cumentos mal colocados en las estanterías. Su resultado se divide por el número total de documentos en las estanterías en el momento de la investigación y se multiplica por 100 para obtener el porcentaje.
El indicador tanto de un método como de otro es un número entre 0 y 100. Una puntuación elevada significa una corrección en la colocación alta. El estándar no debe ser inferior al 95%.
En el caso de que no fuera el equipo de trabajo que implementa el sistema de gestión basado en procesos ni el grupo de mejora nombrado por la Dirección, el responsable de la implantación del indicador así como de su seguimiento mensual es el Asesor Técnico de Información Bibliográfica y Referencia, según las tareas fundamentales exigidas por la misión básica del puesto en su Ficha descriptiva del puesto y perfil de provisión para puestos de nueva creación.
Descripción/Resumen de la acción de mejora:
Figura 43 . Acción de mejora Plan sistemático y diario de revisión de corrección en la colocación de los fondos
Acción de mejora 8
Plan sistemático y diario de revisión de corrección en la colocación de los fondos
Responsable de la acción (bajo funcionamiento sin equipo de trabajo ni grupo de mejora) Asesor Técnico de Información Bibliográfica y Referencia
Prioridad
Alta (puesta en marcha en un plazo inferior a 3 meses)
Indicadores relacionados/Periodicidad
Corrección en la colocación/Mensual
Fuente: elaboración propia
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