Page 242 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

7 | ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Figura 2. Figura 3.
Figura 4. Figura 5.
Figura 6. Figura 7. Figura 8. Figura 9.
Figura 10. Figura 11.
Figura 12. Figura 13. Figura14. Figura 15.
ModeloEFQMdeExcelencia........................................... 45 Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos . . . 49
Categorización, definición y comportamientos asociados a los
valores ..................................................................70
Mapa de procesos de desglose bajo de las Bibliotecas Públicas del Estado-BibliotecasProvincialesdeAndalucía ........................ 106
Mapa de procesos de desglose medio de las Bibliotecas Públicas delEstado-BibliotecasProvincialesdeAndalucía .................... 107
Encabezadoteóricodefichadeproceso .............................. 109
Encabezadoprácticodefichadeproceso............................. 113
Encabezadoycuerpoteóricodefichadeproceso .................... 114
Formulario de inscripción tarjeta de usuarios adultos (anverso y reverso) ............................................................... 132
Formulario de inscripción tarjeta de usuarios infantiles y
juveniles .............................................................. 133
Modelo normalizado de la tarjeta de usuario de la Red de BibliotecasPúblicasdeAndalucía .................................... 133
Registrodetiemposdetramitacióndereservas ...................... 135 Registrodetiemposdetramitacióndepréstamos .................... 135 Registrodetiemposdetramitacióndedevoluciones................. 136 Registro de tiempos de tramitación de renovaciones presenciales . . . 136
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