Page 32 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

2. ModerniZación de la adMinistración de la Junta de andalucía
Asimismo, en el marco de los criterios y subcriterios propuestos en el mo- delo EFqm Sector Público encajan las actuaciones necesarias para dotar de un enfoque de gestión basado en procesos, conforme precisan las normas de calidad de la familia iSo, con lo que se promueven y mantienen las prácticas gestoras orientadas a resultados ya existentes en el seno de algunos órganos y unidades de la Administración de la Junta de Andalucía y sus organismos Autónomos.
2 .4 . EStRAtEgIA DE MODERnIzACIón DE LOS SERVICIOS PúbLICOS DE LA JUntA DE AnDALUCíA 2006-2010: REnovACión dE LA AdminiStRACión AndALuzA
El Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía había aprobado el 7 de junio de 2005 el Plan de Innovación y Modernización de Andalucía (PIMA) –Acuerdo de 7 de junio de 2005, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Plan de Innovación y Modernización de Andalucía (2005-2010) (BOJA núm. 122, de 24 de junio de 2005)–, que recogía distintas actuaciones de la Administración pública orientadas a la ciudadanía, al tiempo que señalaba el papel de la misma como productora de servicios de calidad.
Apenas ocho meses después, el Consejo de Gobierno acuerda el 14 de febrero de 2006 la elaboración de la Estrategia de Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía, con una vigencia de 2006-2010, y formula el encargo a la Consejería de Justicia y Administración Pública. Con posterioridad, el 20 de junio del mismo año, se produce el Acuerdo del Consejo de Gobierno por el que se aprueba la Estrategia de Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía 2006-2010, que se publicará en el BOJA número 127, de 4 de julio de 2006.
La Estrategia de Modernización es un instrumento de carácter estratégico ver- tebrado a través de cinco líneas estratégicas, cuyas actuaciones sitúan al ciuda- dano en el centro de las mismas, y que tienen como objetivo principal e irre- nunciable
La mejora de la calidad de los servicios y la modernización de la organización administrativa de la Junta de Andalucía .
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