Page 60 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Todas las categorías profesionales de la Biblioteca se encuentran representadas, a excepción de los Titulados Superiores y de los Titulados de Grado Medio, de los que se ha prescindido por estar asimilados funcionalmente en los Asesores Técnicos y Ayudantes de Biblioteca, respectivamente.
¿Quiera esta composición decir que de las 49 personas integrantes de la Biblio- teca sólo 12 participarían en la gestión de procesos de la misma? En absoluto, ya que el resto de las personas podrían participar, dependiendo del orden del día de cada una de las sesiones, a propuesta del mismo equipo de trabajo o a solici- tud de la persona interesada. Recuérdese que en el subcriterio 3.c.) del Modelo EFQMJA se incluía la siguiente acción: cómo la Organización/Unidad fomenta y apoya la implicación del personal.
Asignación de responsable del equipo: de los 12 miembros, el papel de la per- sona encargada de dirigir al equipo hacia sus objetivos recae sobre el Director, que es la persona que ejerce el liderazgo de la Unidad y máximo conocedor, por tanto, de la política y estrategia de la misma.
Designación del papel de Secretario/Coordinador: es aconsejable que la persona que haga de Secretario/Coordinador tenga un profundo conocimiento de los procesos desarrollados en la Unidad. Dado que en las Bibliotecas Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía es el Asesor Técnico de Informa- ción Bibliográfica y Referencia quien controla un mayor número de procesos bibliotecarios, resulta el perfil adecuado para desempeñar dicha función dentro del equipo de trabajo.
4 .2 . REVISIón DE LA MISIón, VISIón y VALORES DE LA UnIDAD
Constituido el equipo de trabajo y una vez finalizado el periodo de formación, se procede a la revisión de la misión, visión y valores de la Unidad, que son los tres conceptos que conforman la cultura de la Unidad, su identidad, singular, única y diferenciada.
El Modelo EFQMJA define la cultura de la Unidad como:
El conjunto de comportamientos, principios éticos y valores que los miembros de la unidad transmiten, practican y refuerzan. Por ejemplo: la confianza entre el personal puede ser uno de los valores de la unidad.
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