Page 66 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Más breve es la definición dada por el Cuestionario de Autoevaluación, en las aclaraciones de la pregunta 1 del criterio 1:
visión: declaración en la que se describe cómo desea ser la unidad en el fu- turo.
El Manual Metodológico para la elaboración de Cartas de Servicios da en su glosa- rio de términos la misma definición que en el Cuestionario:
declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro.
Con carácter general, la Estrategia de Modernización de los Servicios Públicos de la Junta de Andalucía 2006-2010, declara, en el apartado Marco Estratégico de la Modernización, la siguiente visión, que, por presidir dicha Estrategia hasta el año 2010, debe servir de marco a los órganos, organismos, unidades y organis- mos autónomos de la Junta de Andalucía:
una Administración próxima, moderna, flexible, participativa y que avanza en el reconocimiento de la sociedad.
Manteniendo la misión, puede cambiarse el rumbo y la dirección a seguir, es decir, la visión; pero la misión, como vimos más arriba, no puede modificarse sin modificar a su vez la esencia del órgano, organismo o unidad.
En periodos de cambio –a menos que lo que se pretenda sea sustituir una misión por otra, con lo que tendremos una unidad distinta, otra unidad y en tal caso una misión distinta da lugar a una nueva visión–, los equipos de trabajo han de ser coherentes con el propósito de una organización, es decir, con su misión, y si resulta necesario, ha de reorientar la dirección de la misma: la visión. Sí que puede alterarse la visión y, por tanto, reorientar, redirigir hacia otra meta, hacia un nuevo destino, siendo ese nuevo destino compatible con la misión declarada previamente.
Si bien el establecimiento de la misión no es algo nuevo en los órganos, orga- nismos y unidades de la Junta de Andalucía, sí lo es, en cambio, explicitar por escrito la visión. Dado el emplazamiento a futuro del propio concepto, estamos más acostumbrados a leer y escuchar adónde queremos llegar o en qué quere- mos convertirnos en la palestra política, que en la puramente administrativa; se trata también, ya fuera del ámbito de las Administraciones públicas, de un concepto prestado, tomado del modo de situarse a que están acostumbradas y
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