Page 70 - Metodología de elaboración del Manual de Gestión por Procesos y Hechos: teoría y práctica. Relación con las Cartas de Servicios

4. Metodología de elaboración del Manual de gestión por procesos y HecHos
Anticipación y adaptación al cambio, afrontando retos futuros. organización transversal y relacional.
orientación a resultados en la gestión.
Caso práctico
Objetivo del equipo de trabajo: revisión de los valores de las Bibliotecas Públi- cas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía.
Punto de partida: como tampoco existe una declaración formal, por el momento, de cuáles son los valores que inspiran las Bibliotecas Públicas del Estado-Biblio- tecas Provinciales de Andalucía, y dado el carácter de prestación de servicios que las caracteriza, en línea con la misión y la visión de las mismas, los siguientes podrían ser asumidos como valores válidos por las ocho unidades de la Comu- nidad Autónoma de Andalucía:
Trabajo en equipo. Confianza mutua. Profesionalidad. Capacidad de respuesta. Orientación al usuario.
4.2.3.1. Recomendaciones
1. No deben listarse más de 5 o 6 valores.
2. Una vez precisados deben poder ser cuestionados: ¿son efectivamente los
valores que implican a los empleados y empleadas públicos de las Bibliotecas
Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía?
3. Deben ser susceptibles de definirse.
4. Deben poder articularse a través de comportamientos y rutinas diarios.
Acabamos de decir que los valores establecidos deben ser susceptibles de defi- nirse. Estos serían, pues, las definiciones de los valores aportadas por el equipo de trabajo para nuestras Bibliotecas Públicas del Estado-Bibliotecas Provinciales de Andalucía:
Trabajo en equipo: implicación activa de las personas individualmente y en gru- po en el desarrollo de la organización.
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