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Relato 5. Imágenes prácticas de innovación. Propuestas para el próximo milenio

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Este último relato se compone de visiones, intuiciones y palabras surgidas del grupo a lo largo del MOOC «Innovación en el sector público». La intención es que nos ayuden y sean  sugerentes para continuar explorando y abriendo caminos en relación a la innovación, en vez de cerrarlos.

Contra la poesía… que no se refleje en los presupuestos…

Hace cinco semanas comenzamos la travesía de este MOOC nuestro particular viaje a Ítaca. Con aquel poema de Ítaca del primer relato, conectamos con el sentir de muchas personas acerca de la necesidad de un lenguaje nuevo, ante el cansancio de una retórica que nada dice y nada cambia, en un contexto donde priman la burocracia y jerarquías demasiado rígidas. Alicia, que tanto nos ha ofrecido con su generosa inteligencia y sensibilidad,  en su blog, reivindica la poesía, y con ella, Joaquín Soriano,  Ely Kala, y tantxs otrxs. Un filósofo dijo que, tras la carga de destrucción de Autschwitz o Hiroshima, ya no era posible la poesía; y un poeta español respondió que «precisamente después de Autschwitz, es cuando la poesía se muestra imprescindible. Toda vez que el pensamiento racional es el que nos ha traído hasta aquí, debe ser otro tipo de pensamiento, más abierto, el que en su proceso de elaboración modifique el sistema de relaciones, el que nos saque.»

¿ Es cierta la tensión entre el espíritu práctico y la poesía? En aquellos posts iniciales, junto a la alegría por un lenguaje nuevo se transmitía el temor y el cansancio por palabras que sonaban bien, y que hemos visto como se diluían por el camino: calidad, participación, democracia, excelencia,  gobernanza, estrategia… En el mundo de las administraciones, y en la sociedad,  hay un cierto descrédito del discurso que pueda ser usado para reafirmar hegemonías y consolidar prácticas excluyentes y cerradas. Por ello, iniciamos este post con esta formulación sencilla: contra la poesía, si ésta solo sirve como adorno de presentaciones oficiales; contra la poesía que no compromete a quien la usa con la realidad. Y en favor de un lenguaje poético o creativo que empodere a las personas, que explore y desvele la realidad, que sea el resultado de procesos colectivos de significación y y cuyos resultados sean reflejados en los cambios de modelo organizativos y en las partidas presupuestarias. Es posible trasladar la levedad, la conectividad,  la apertura y la apuesta por la inteligencia colectiva a los presupuestos.

Dos imágenes sobre lo que ha sido el MOOC ( y sobre lo que es la construcción de conocimiento en nuestro tiempo…)

Imagen 1. Especies de espacios, o las múltiples ciudades en el desierto de Ersilia

Si hacemos un repaso, como si fuera una visión aérea a vista de dron o de pájaro, por la geografía de este MOOC, veríamos mulltitud de espacios distintos en los que no hay fronteras, y también veríamos que el mapa final es parecido al que encontramos cuando se recorre el desierto de Ersilia: en la ciudad original de Ersilia, los habitantes tendían de una casa a otra hilos de colores distintos, en función de como era la relación entre ellos.  Dorados si tenían relaciones de conocimiento, grises si eran económicas, rojos si eran amorosas, violetas si eran de cuidado y afecto,… Así tenías que andar por las calles sorteando los hilos que iban de un lado a otro y que a lo largo de los años iban aumentando, en la medida en que se hacían más ricas y complejas las relaciones entre las personas. Pasado el tiempo la trama de hilos se hacía tan densa que era imposible vivir con libertad y ligereza en la ciudad. Entonces todxs lxs habitantes trasladaban la ciudad varios kilómetros más allá, comenzando de nuevo en otra duna las interacciones que iban cobrando color y forma distinta, ya que nunca se repetían. Así quien recorre el desierto de Ersilia, puede ir viendo los restos de tantas otras ciudades que tuvieron su sentido, que configuraron agregaciones y desagregaciones , y que como el paisaje del MOOC refleja el mapa de lo que fuimos.

El objeto de un MOOC sobre innovación, no son los contenidos, ni la creación de estructuras compartimentadas, sino el ejercicio de la interacción que permite con libertad agregarse y desagregarse para compartir recursos, dudas, conocimientos: la existencia de un ámbito que hace posible el pensamiento y la generación de ideas sin bloquear de antemano el proceso de exploración. Para ello hemos creado círculos, espacios en hilera, hemos hablado en lugares que parecían pasillos como son los hilos del blog, nos hemos agolpado alrededor del Hangout  como en  estaciones de metro, incluso hemos hecho apartados en habitaciones para dos o para diez personas.  Un contexto de modernidad e innovación es un contexto descentralizado donde los flujos son abiertos y múltiples. Se extiende más allá, como el vuelo propio que ahora cobra el Facebook creado por Toñi Núñez para su bonito proyecto de participación en un centro de mayores, proyecto coincidente con el de Esperanza Dorado. La gestión departamental y compartimentada, del conocimiento y de las organizaciones, pertenece a una arquitectura institucional envejecida que da muestras de saturación. Como en el MOOC, vivir es crear espacios de distintas escalas y uso, y, sobre todo, pasar de un espacio a otro haciendo lo posible para no golpearse…

Imagen 2. Metamorfosis

El artista aleman M.C. Escher, ha realizado este bellísimo vídeo titulado Metamorfosis, que os invito a ver antes de continuar con la lectura del relato. En el vídeo recoge lo que él entiende que es la condición esencial del mundo contemporáneo, la capacidad de mutar, de cambiar para ser cada vez parte de procesos de materia, energía, y conocimiento en el que no dejas de ser lo que eres, como persona, como equipo o como institución, pero cedes una parte de ti para pasar a ser parte de procesos más ricos, más complejos y de mayor escala y alcance que lo que eres a solas. Eso es también un MOOC. Esa es la innovación cuando la abrimos al equipo que nos rodea, a desconocidxs, con los que pasamos a formar partes de otros dibujos. Quizás por eso, nos deja en su blog como despedida  Francisco Javier Domínguez.»que encontrar amigos con el mismo desorden mental, no tiene precio…»

Sacar la innovación del discurso institucional para que sea un compromiso de directivos y responsables de equipos en favor de prácticas de cambio y apertura en  la administración pública. La innovación como exigencia moral

Esta última semana en que llegaba a su fin, el MOOC ha tenido ritmos distintos, ya que hemos ido mezclando la definición final de los retos, con evaluaciones, y tareas que suponían la realización de balances. Hay muchas ideas comunes que han ido surgiendo a lo largo de este tiempo en la comunidad del MOOC, pero una de las más potentes por su valor y por el grado de consenso que ha tenido en muchos posts , es que vivimos en un contexto de cambios que ya no admite lecturas lineales y aisladas. En el sector público podríamos decir que vivimos en un punto de extrema luminosidad y de extrema oscuridad. De extrema oscuridad porque aún no entendemos los cambios que han de producirse y la forma en que nos están interpelando y tambaleando nuestras instituciones. De extrema luminosidad porque aún no entendemos los distintos puntos y las direcciones de donde llega la luz, las aportaciones positivas que nos traen dichos cambios, los usos tecnológicos y el poder que otorga a los distintos actores sociales.

En ese contexto, la innovación es una palabra que corre y se extiende como la pólvora, pero hasta el momento no se transmite la sensación de que en las administraciones esté siendo usada de forma que sea útil y transmita nuevos valores, sino que más bien se ha superpuesto sobre los viejos valores. Mientras la innovación nos habla de procesos, nosotros seguimos apostando  por estructuras; mientras nos habla del poder de los equipos y de la inteligencia colectiva, seguimos con prácticas compartimentadas y fragmentarias; mientras nos habla de condiciones para el diálogo y la ideodiversidad, seguimos centrados en establecer jerarquías. La innovación no depende solo del talento, sino de las condiciones para que el talento florezca, genere ideas nuevas, desarrolle prototipos, se expanda, se replique, haga visibles sus hallazgos. Por ello, para que haya innovación  como respuesta a una nueva realidad social, es necesario el compromiso de directivos de distintas escalas y nivel para crear entornos en los que sea posible la riqueza y diversidad de la inteligencia múltiple y colectiva que hace análisis críticos, no para deslegitimar lo hecho, sino para situarnos en un nuevo contexto y, así, ampliar el campo de priorización y de toma de decisiones. Parece que solo así, se podrá volver a crear la ilusión de los empleados públicos, tal como pide en su vídeo Miguel Carrasco. 

La innovación no es eficaz al servicio del viejo discurso institucional, sino de una nueva institucionalidad, descentralizada, convivencial, conectada, democrática, distribuida, transparente y  solidaria que usa con excelencia y eficiencia la tecnología para formar parte de los procesos de bien común.

El MOOC de innovación: una comunidad que salió en Otoño a buscar la flor del cerezo

Hay un cuento taoísta en el que un caracol comienza en pleno Otoño a subir las ramas del cerezo. Otro le pregunta burlón, que porqué va hacia arriba, si aún no es primavera y no hay flores de las que alimentarse. El caracol le responde sin dejar de ascender lentamente, que cuando llegue a la copa del árbol, ya será Primavera y entonces las habrá. Un MOOC sobre innovación es un cerezo en el que nos pusimos a caminar , sin que aún fuera el tiempo de las flores.

Las administraciones no son solo procedimientos y productos finales. Una institución es un sistema vivo de materia, energía, emoción, conocimiento, comunicación, talento y ética; y estas son las cosas que activan a las personas.  Amparo se plantea cambiar las formas en que se hacen las citas desde el médico de atención primaria a su unidad, y hoy tiene clara la importancia de pensar en voz alta, de hacerse visible, mientras incorpora los susurros de los pacientes a su reto. Marta Fernández en su vídeo en el que combina animación con un divertido «travelling» de realidad ,  recorre su espacio de trabajo en un largo plano, incorporando a sus compañerxs en su búsqueda de la innovación. Ahí quedan el tablón 2.0, el código QR y la tarea de community manager de Javier Sianes en su instituto. Los Buenos días a toda la comunidad MOOC, unida por el ingenio de Álvaro Reinoso cada mañana.  O Luisa López, que continúa con gran éxito la extensión de los ejercicios de «gym» en su trabajo.

En todos esos proyectos, y en tantos otros que no podemos nombrar para no hacernos pesados, a lo largo de estas semanas hemos hablado de cambios en la relación con los ciudadanos, de entender a compañerxs y ciudadanxs como actores sustanciales de los procesos de conocimiento. Hemos convenido que  se ha ampliado la distancia entre el ciudadano , el fucionarix, los equipos, la institución; y que la tecnología y el actual momento son una oportunidad para acortarla. Hemos diseñado procesos muy ricos de empoderamiento. Hemos sacado la innovación del ámbito exclusivo de la tecnología, y la hemos centrado en las personas, en los equipos y en las interacciones.  En definitiva, por lo que hemos venido hablando, no situamos la innovación en la periferia, en el ámbito de lo banal: entendemos que la innovación es pensar y operar con otrxs sobre  la transformación de los procedimientos básicos de las administraciones públicas, la gestión del presupuesto, la actualización de diagnósticos, la definición de prioridades, la forma de organización, el papel y la dignificación de lxs propixs funcionarixs, la gestión del conocimiento  y la nueva realidad de una ciudadanía prosumidora con capacidad para la co-creación de servicios.

Frases y mitos que bloquean los procesos de innovación ( para estar preparadxs… )

Hay un sociólogo, que decía que » las cosas son como las nombra quien tiene el poder de nombrarlas, …hasta que se crean ámbitos colectivos para nombrarlas de otra forma … » . Una de esas cuestiones que nos han resultado significativas a lo largo de los distintos posts, es la conciencia de que hay elementos muy sencillos en las relaciones dentro de las unidades y servicios que frenan todo proceso de exploración. Entre ellos hemos destacado determinadas frases que casi todxs hemos oído alguna vez cuando hemos querido cambiar algo. Frases que tienen como sentido final que nada se mueva, detener el proceso de pensar, precisar, reformular problemas, por lo que eso pueda generar de incertidumbre, en un ámbito que no quiere permitírselas.  Recogemos en este repaso final, algunas de esas frases que habéis ido señalando , para ayudar a desvelar las trampas que ocultan. Son mitos paralizadores de los procesos de cambio:   

  1.  «La falta de presupuesto, nos impide hacer nada».   «Yo es que soy muy práctico, y a ti te gusta darle vueltas a las cosas». «O piensas o gestionas…» » o te ríes o trabajas…»Es una dicotomización, o falsa exclusión, por la que se reduce todo a una escala gradual de dos valores, en apariencia mutuamente excluyentes, estableciendo la jerarquía de uno sobre el otro y perdiéndose la oportunidad de explorar matices y caminos intermedios.
  2. «Esto ya se ha hecho aquí, es lo mismo de siempre». Autoafirmación, que busca frenar todo el proceso de propuesta y de exploración de una idea formulada por una persona o un equipo. Si hay algo que la administración hace mal es sistematizar lo que ha hecho para poder hacer lecturas de conocimientos adquiridos e integrarlos cuando sea necesario: intensiva en el uso de conocimientos, la administración es nefasta en la gestión de ese conocimiento.
  3. «Es que la gente no quiere participar… para qué va a participar la gente si no sabe de esto…».  » Es que los funcionarixs están desmotivadxs…». Selección negativa y formulaciones difusas. Se centra solo en los aspectos negativos, dificultando el análisis técnico  y la visión global: se impide que a los aspectos negativos se les dé un tratamiento técnico, a base de establecer formulaciones difusas. Impiden el avanzar en la precisión de los problemas, y en abordar su solución.  ¿Qué gente no quiere participar? ¿ En qué condiciones no quiere y en cuales sí? ¿Cuál es nuestra responsabilidad en que la gente no sepa sobre determinado tema?
  4. «No,  no sabemos, no podemos, no es posible…», .»Negación temprana y sobregeneralizaciones, sin dar tiempo para pensar. Un automatismo por el cual, ante una situación o un problema, en el que tarda en llegar la solución, se responde No:  ¡somos funcionarios, no nos pagan por pensar, o por innovar…!». Hay personas que piensan más lentamente, y que se bloquean cuando otras se les adelantan… A veces la innovación y la búsqueda de soluciones solo son un problema de algo de tiempo usado de otra forma. .
  5. «La culpa es de los políticos…» «Que piense él que para eso le pagan...»Esta expresión supone un desplazamiento fuera de control. Es sacar el problema de nuestro campo de responsabilidad, de forma que ya no se piensa sobre él… , desoyendo la co-responsabilidad, la oportunidad y la posibilidad de la realización de microprácticas que sí están bajo nuestra influencia y que dignificarían nuestro papel.

Seis formas de sembrar. Cuando sembrar es lo que importa…

Pero más allá de las dificultades, y de las frases y actitudes que dificultan la innovación, también hemos aprendido en este MOOC que no hay que desistir de plantar la semilla. Escribía el poeta Antonio Colinas en su tratado de la armonía, que » sembrar es lo que importa, aunque después vengan el cierzo y la helada y se lleven lo sembrado; lo importante es el gesto puro, abierto, generoso, que debe prender…». Desde el primer momento, muchas personas de este MOOC han asociado la idea de innovación a semillas y a campos de cultivo.  Es verdad, tal como decía Alberto Ortiz de Zárate que no existe un manual del innovador, que funcione de forma maquinal como  un manual para montar mueble de IKEA;  pero igualmente parece que la mayoría entiende que la innovación es el arte de la siembra y el cultivo, y que sí es posible elaborar manuales sobre las condiciones en que ha de establecerse cada cultivo.

En esa idea de contagio y de trans e interdisciplinariedad de la innovación, acudimos aquí al ejemplo de la ciencia agrícola, que, a partir de la evidencia, señala , entre otros estos seis tipos de cultivo, adaptables , según el contexto, a distintas situaciones y entornos administrativos.

  1. A voleo. Se esparcen las semillas al azar por el terreno. En abanico y con la mano. Antes hay que preparar el campo y se hace mezclándolas con un poco de arena. Se parte de una pregunta adecuadamente formulada, y de una información bien distribuida. Cuando las hemos esparcido, hay que dar tiempo, y generar espacios solventes de producción. Suelen ser eficaces en el comienzo de procesos de planificación,a modo de lluvia de ideas, en grupos amplios. Pero para que funcionen, es imprescindible el uso de herramientas que faciliten el proceso de sistematización, curación de contenidos  y construcción de narrativas, que es esencial en este tipo de situaciones… Una pregunta conectada con la sensibilidad de muchos, y bien formulada, puede ser el inicio de esta siembra a voleo, debidamente acompañada, como sucedió en el caso de Encarni Martínez, Ely López, y Francisco Pañella y otrxs,  cuando abrieron el debate sobre el  proyecto relacionado con la expulsión de clase, cuyo proceso nos lo cuentan en un excelente vídeo.
  2.  En hilera. Se cava antes un surco alargado, después se depositan las semillas en función de la distancia que va a necesitar cada planta, se tapan con tierra. Supone un mayor nivel de organización y de concreción. Se parte de una idea , y se abre un espacio concreto dentro de la organización. Puede ser on-line, o físico, dentro de un equipo o servicio, o distintos equipos dentro de una institución. Hay que cuidar mucho los espacios posteriores de interacción entre las partes para compartir y extraer conclusiones. Podría ser el ejemplo que plantea Lola Falantes en el que se organizan las distintas unidades en las provincias de archiveros, y usan la red profesional para compartir experiencias, coordinarse, generar ideas.
  3. A chorrillo o en hoyos hechos con un plantador, cuatro o cinco semillas en cada hoyo, para plantas grandes. » Tienes que salir un plan nuevo en dos días»…, y se hace un hoyo, «un garito» en una dirección general en el que se aísla a un grupo de personas. Por eso quizás se llama también siembra a golpes…Requiere de un mayor nivel de organización, y se puede distribuir el trabajo  en distintos núcleos. Suele ser muy utilizada en la administración, pero se hace mal, por lo que el resultado no es innovación, sino el mero revestimiento de programas y productos. En su buen uso, podría ser la forma de trabajo elegida por Ana Benítez y Silvia Rodríguez que plantean, abordan y avanzan de forma inteligente en un reto  apasionante, que es la elaboración  de cartillas dosimétricas que midan y anoten las radiaciones que va recibiendo el paciente a lo largo de su vida.
  4. A tresbolillo, es como en hoyos, pero en zigzag, para cuando se siembra en bancales, es decir ente niveles diferentes de una organización, sin que se entorpezcan unos con otros. Se mezclan niveles y momentos distintos aunque es muy importante que los bancales no signifiquen jerarquías de lo que se produzca en unos con respecto a lo que se produzca en otros.
  5. Siembra de precisión. Son máquinas que han calibrado el terreno, y el tipo de semilla, y que lo van introducientdo automáticamente. Se plantan en situaciones de emergencia y suelen necesitar de agentes externos que colaboren en procesos que son intensivos en tiempo, presupuestos y recursos humanos. Es importante garantizar la sustentabilidad y sostenibilidad de los procesos, para no quemarlos.
  6. Siembra en almácigos. Cuando son semillas pequeñas, aunque esenciales, tardan en germinar o necesitan cuidados especiales. El almácigo es como el lab, un espacio de huerta protegida, o cubiletes especiales en una cajonera cerca de una fuente de agua, protegidas de heladas  del sol. Son momentos de aislamiento, de incubación, protegidos de la distorsiones externas. Puede haber distinto ejemplos en los posts, pero algo de eso tiene el grupo de Ana Fernández, Julio Torres, sobre el reto de la ergonomía, con su taller de pausas activas los martes y jueves.

Siete propuestas para el próximo milenio en innovación en el sector público

Parece claro que la innovación requeire del compromiso de creación de contextos adecuados, que hay elementos que pueden intentar bloquear los procesos de generación de ideas nuevas, y que a pesar de todo tiene que ver con herramientas y distintas formas de cultivo. Pero también hay una serie de valores transversales que habría que entender ya que dentro de ellos existe toda una propuesta metodológica y de acción. Italo Calvino, al  que ya mencionamos en otro posts, escribió seis propuestas para la poesía del próximo milenio. Pero el diagnóstico que hizo del mundo en que vivimos, fue tan preciso, que esas seis propuestas son válidas para cualquier ámbito de la vida. A imitación de su trabajo, hemos ido recogiendo ideas de lxs participantes del MOOC para rearmar estas siete propuestas para la práctica innovadora en la administración en el próximo milenio.

  1. Levedad. En ciertos momentos, en la administración la levedad ha sido perseguida. Hemos creado planes de dos años de elaboración, con más de 600 folios, que nunca se cumplían. Mientras el mundo volaba ante nuestros ojos, hemos creado comisiones y estructuras que debían decidir sobre cosas que cambiaban a cada instante. Pero estamos en el tiempo en que, ligero como el pájaro, el byte no pesa… Hemos creado estructuras demasiado rígidas como para vivir con libertad, creatividad y vitalidad dentro de ellas. La innovación que tiene sentido transformador es la que escapa a la estructura, o la usa, pero cuyo sentido y cuya base es lo leve, lo pequeño,  la persona, el proyecto, el proceso.
  2. La conectividad. La levedad o el pequeño proyecto que explora todo su potencial conectivo para unirse a otras personas, a otros proyectos para crear sentidos y explorar direcciones nuevas. Hablamos de palabras dichas hasta la saciedad, y que han sido prácticas de casi todos los retos del MOOC: de colaboración, de comunidad, de conectarse, de cooperar, de co-crear.
  3. Agilidad y flexibilidad. El mundo cambia a velocidades de vértigo. Los problemas son complejos y tienen  múltiples causas y consecuencias. Una de las cualidades necesarias para innovar es la agilidad, para moverse con rapidez y así reconfigurar discursos, reelaborar diagnósticos, actualizar los procesos de toma de decisiones y compartir conocimientos. Festina lente, apresúrate despacio.
  4. Exactitud. La innovación es cara y difícil de asimilar y gestionar, cuando se hace de la misma forma en la que se construyeron muchos programas y equipamientos, sin el rigor de diagnósticos, o de la misma forma en que se hacen algunos reajustes presupuestarios, sin evaluaciones, lecturas transversales y visiones globales. La innovación es eficaz y económica cuando es un instrumento de precisión que se enfoca en los problemas esenciales debidamente diagnósticados y formulados.Ese proceso deliberado y sistemático es el primer paso. Si haces bien la pregunta la respuesta es más fácil.
  5. Visibilidad. Hay gran cantidad de información, conocimientos, energías y prácticas que están en lo invisible y que han de hacerse visibles. Hacer visible lo invisible es problema de gestión de conocimiento, de cambiar prioridades, de darle voz a otras narrativas. Así lo desarrolla el grupo de Acptitudes de locura, que han documentado y hecho visible cada paso de su proyecto, desde la generosidad, para la elaboración de un manual de acogida.
  6. Multiplicidad. La multiplicidad es la capacidad de dialogar y actuar en distintos escenarios, y de cambiar de escala, de la particular el equipo, del equipo a la red, de la red a la comunidad, de nuevo a lo particular… ya no puede estar uno centrado en su proyecto, su departamento, su servicio… Está relacionada con la interoperabilidad, con el actuar colectivo, con aprender el lenguaje de los otrxs. Dentro y fuera, tal como se plantea Rodrigo Martín, con la plataforma de colaboración interna abierta  para operar con los ciudadanos en procesos dinámicos y vivos de participación.
  7. Consistencia y sostenibilidad. Detrás de ese dinamismo de las administraciones por la innovación, debe haber una solidez que dé consistencia a los procesos. Las propuestas ambiciosas que nos cuentan en su vídeo conversando en el café,  Innovatium, central de innovación, donde está el banco de proyectos, el glosario, la elaboración de una clasificación de herramientas… todas ellas suponen dar consistencia y solidez, no a través de estructuras rígidas, sino de herramientas, de criterios, de manuales de actuación, de dar visibilidad a las  prácticas, desde la honestidad y la aplicación del pensamiento lateral.

Volver al lugar del que partimos y verlo por primera vez, en toda su potencialidad, en su plenitud de significados

Se acaba este viaje del MOOC… ¿Qué hemos aprendido? ¿Quiénes somos ahora? ¿Quiénes sabemos que podemos llegar a ser cuando nos unimos con otrxs?  Hay muchos desafíos, pero no son poéticos. Son concretos y tiene que ver con cambiar la forma que tenemos de mirar la realidad, de usar el poder, de construir el conocimiento, de establecer las comunicaciones. Se trata de sumar a las rutinas de procedimiento y a las rutinas de mejora, que son las únicas vivas en la administración, las rutinas creativas, que limpian nuestra mirada para hacerla precisa en los diagnósticos y en la articulación de herramientas.

Un hombre, o quizás una mujer, decidió viajar una mañana de primavera, porque quería conocer la infinita diversidad del mundo. Vamos, que salió buscando innovar en su aburrida vida… Cogió sus mejores zapatillas de viaje y echó a andar. Cruzó los bosques del mundo conocido, y cuando llegó a sus límites se quedó dormidx bajo un manzano, no sin antes dejar sus zapatillas mirando hacia el Sur, que era donde estaba todo lo nuevo que quería conocer. Un loco, de paso por el bosque, se acercó mientras dormía, se probó las zapatillas, y al no quedarles bien, las dejó donde estaban… pero mirando hacia el Norte, el lugar de donde procedía nuestrx viajerx. Cuando éste despertó, miró la orientación de las zapatillas, y frotámdose las manos, con ilusión,  comenzó a desandar lo andado, pero creyendo que iba hacia un mundo nuevo. De esa forma pensó que el río y el bosque se parecián al que estaba en las afueras de su ciudad, pero logró advertir matices hasta ahora nunca visto: » aquí cantan los pájaros con otra sonoridad, y el agua es más freca, y huele el espliego y el tomillo…» Entró en su ciudad y descubrió colores, casas y hábitos vecinales absolutamente nuevos para él. » Cuanta novedad hay en el mundo…, lejos de mi ciudad». Nuestrx viajerx encontró la infinita diversidad cuando el viaje y la distancia despertó su capacidad de percepción y su mirada se convirtió en un instrumento de precisión limpio de toda rutina.

La innovación está más cerca de lo que creemos. Quizás no haya que ir muy lejos a buscarla: tan solo se trata de volver al lugar del que partimos al iniciar este MOOC, nuestro propios lugar de trabajo, y verlo por primera vez en su plenitud de potencialidades y significados…

¡Gracias!

Imagen de cabecera: Bernswaelz. Pixabay.  CC0 Public Domain

Módulo 5: La gobernanza y los instrumentos de la innovación pública

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A lo largo de este curso hemos aprendido cómo poner en marcha experiencias innovadoras: el entorno necesario, cómo gestionar el conocimiento y los equipos, y la importancia de aprovechar las iniciativas y la experiencia de las personas, tanto internas como externas a la administración pública. Pero, ¿y luego qué?, ¿cómo sabemos si está funcionando, si vamos por el camino más adecuado? La medición es un instrumento necesario para detectar oportunidades de mejora dentro del proceso de la innovación.

Los indicadores han sido el centro de varios debates esta semana, tanto en la plataforma como en nuestras redes sociales. Productividad, mejora de los servicios o impacto en el sector privado son algunos de los que han aparecido como más importantes a la hora de monitorizar la innovación. La tarea complicada surge cuando llega el momento de aplicarlos a vuestros entornos de trabajo.

Además del análisis de resultados, la tecnología también es una aliada para optimizar los recursos públicos: medios sociales, documentos comentables, herramientas para compartir ideas, soluciones “Big Data”… permiten incrementar la eficiencia y reducir costes si tienen el  tratamiento adecuado. En definitiva, la tecnología facilita la gestión del conocimiento compartido y su transformación en experiencias innovadoras.

Este MOOC es un buen ejemplo de todo ello: el uso de tecnologías innovadoras nos ha permitido crear comunidades y grupos, hacer una evaluación entre pares… Y las métricas empiezan aparecer gracias a los primeros datos parciales del curso.

Tarea final: vuestro Diario de innovación

Llegó el momento. Haya o no haya llegado tu RETO a su fin, el curso termina y debes cerrar tus frentes de trabajo para entregar la tarea final: tu Diario de innovación. Algunos aventajados como Raquel Jara hace ya unos días que han terminado, otros estáis esperando evaluaciones como expresaba en Twitter Lola Romero. La mayoría ya habéis finalizado u os encontráis cerrando las últimas fases, avanzando cada vez más cerca de conseguirlo; era el caso de Carmen Cantillo y su grupo.

Habéis compartido nervios y dudas, pero sobre todo ilusión y satisfacción por lo aprendido. Encarni Martínez pone en valor la motivación de la comunidad del MOOC y nosotros nos sumamos a ese agradecimiento. Habéis trabajado duro y sembrado semillas para poder seguir el camino de la innovación.

Vuestros Diarios de innovación, ya terminados o a punto de hacerlo, han tratado temas muy diversos: colaboración en el ámbito de la salud, digitalización de bibliotecas, nuevas metodologías en educación infantil, riesgos laborales, mejoras en el espacio de trabajo, efectos de la expulsión de clase… La propia innovación también ha sido objeto central del RETO, por ejemplo a través de la creación de una comunidad de prácticas: Innovatium, Central de innovación.

Ha habido muchos retos en grupo, habéis conseguido crear comunidades de prácticas muy prolíficas. Otros habéis logrado terminar vuestro RETO en solitario, como Reme Maldonado, que se siente satisfecha de haber llegado al final a pesar de haber empezado tarde con el curso. Algunos incluso habéis conseguido “desvirtualizar” esta actividad y poneros cara. Es el caso del Reto Ergo o aCPtitudes de locura.

Por si sirve de inspiración a los más rezagados, hemos retomado en Facebook las preguntas que os realizamos en el CHAT sobre el RETO la semana pasada, que han seguido siendo motivo de conversación y fuente de ideas. ¿Habéis conseguido ya vuestra insignia?

Conversaciones sobre innovación

“Quizás nunca cambies el mundo luchando contra la realidad y sus estructuras. Pero sí creando un mundo nuevo que demuestre que ha quedado obsoleto el viejo”. Con esta inspiradora frase comienza el debate sobre innovación del que hemos tenido la oportunidad de ser espectadores en este módulo.

Sin ánimo de resumir, os dejamos algunas apreciaciones interesantes, como la de la maestra Carmen  Carrillo: “Para innovar hace falta tener sentido de la utopía” o el sociólogo Clemente Navarro: “Una forma de innovar es incorporar tanto a las personas que trabajan en los servicios públicos como a los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones”.

Y algunas conclusiones de este encuentro cuya visualización recomendamos: para innovar hay que ser valiente, proactivo, tener capacidad de autocrítica y superar el miedo al fracaso, hay que equivocarse y aprender de los errores.

Innovación social: no te pierdas el Hangout de esta tarde

Para que os vayáis con buen sabor de boca, esta tarde tenemos nuevo Hangout sobre ‘Innovación y Ciudadanía’. Seis expertos compartirán con nosotros sus experiencias sobre innovación ciudadana y la participación de la ciudadanía en la generación de proyectos de innovación social.

Si estáis por Sevilla podéis aprovechar y acercaros a la sede del IAAP: C/ Torneo, 26. Ponernos cara sería un buen punto y seguido para esta aventura. ¡Os esperamos!

Sácale partido al contenido

¿Has consultado todos los contenidos del curso? Después de los apartados de cada módulo, además del resumen, tienes un listado de documentos de consulta: recursos web, libros, artículos… que complementan lo que hemos ido aprendiendo cada semana. Puedes descargarlo todo para consultarlo en cualquier momento.

Además, para facilitarte el acceso a la información relacionada con cada módulo que hemos ido publicando en nuestros medios, puedes encontrar en  “Destacados del módulo” tanto el boletín informativo de los viernes como el artículo que cierra, sintetiza y reflexiona sobre el tema tratado cada semana.

Y para enterarte de todo lo demás, visita nuestras redes: en Twitter, usando la etiqueta #IAAPinnova o en la Comunidad del MOOC ‘Innovación en el Sector Público’ de Facebook.

Ahora empieza todo…

El curso termina pero el camino de la innovación es infinito. Ya habéis dado los primeros pasos, con nosotros. “Cuando se innova, tienes que estar preparado para la gente te diga que estás loco”, nos dice una de las citas compartidas por Andrés Cuevas. Y un poco de esta “locura” nos ha contagiado a todos a lo largo de este MOOC.

Ahora el reto es continuar, abrir otras vías, imaginar nuevas aventuras innovadoras. Rafael Thomas, dedica unas palabras a “todos los que no dejan de creer en los sueños”. Innovar es arriesgarse, soñar, deshacer para volver a hacer, pensar en lo imposible. Y, como afirma Francisca Zamora en la presentación de su tarea final: ”Esto no ha hecho más que empezar”. Tomamos prestadas las palabras de Teresa Iriarte porque… “el reto de verdad empieza ahora”.

Equipo de dinamización #IAAPinnova
(imagen de cabecera | Balanza por Gnuler con licencia CC BY-NC-ND 2.0)

 

Encuentro digital: Innovación y Ciudadanía

Como cierre del quinto módulo te proponemos asistir al debate que a través de Google Hangout tendrá lugar el próximo lunes 13 de junio a partir de las 20:00 horas (UTC+2), y a expandir el debate a las redes, ya sea en la Comunidad de Facebook o en Twitter usando el hashtag #IAAPinnovaDBT2.

El tema de este segundo encuentro virtual es la innovación ciudadana, la participación de la ciudadanía en la generación de proyectos de innovación social. Para ello contamos con seis invitadxs que compartirán sus experiencias, sus historias de aprendizaje a través de la innovación y su visión sobre cómo indagar por territorios poco transitados con anterioridad.

A continuación puedes ver un pequeño resumen biográfico de cada unx de ellxs:

mariaAMaria Arana

Estudió arquitectura en la Universidad Pública del País Vasco y en colaboración con el periodista Gorka Fernández, a través de la hibridación de ambas disciplinas (arquitectura y periodismo), surge ZARAMARI HIRI EKOLOGIA, una productora de ideas que trabaja en nuevos modelos de desarrollo sostenible a partir de prácticas culturales. Según María, lxs profesionales de la arquitectura deben tener la capacidad de hacer mejor la vida de las personas, por ese motivo desde ZARAMARI intentan conectar la arquitectura con la sociedad, es decir, que el arquitecto se vincule más con la sociedad, entienda más a la sociedad, y al revés, que la sociedad también entienda qué es la arquitectura, para qué sirve y cómo puede ayudarle a mejorar su día a día. Uno de los principales proyectos de ZARAMARI es Arkitente, un proyecto de pedagogía urbana abierto a la participación ciudadana, un programa para que niños y niñas se relacionen con la arquitectura, aprendiendo, investigando y generando contenidos sobre su entorno más cercano; una red donde escolares y asociaciones de distintos lugares compartan sus trabajos y reflexiones sobre la arquitectura y la ciudad.

asierGAsier Gallastegi Fullaondo

Consultor sistémico, formador y coach. Acompaña procesos personales: organizacionales y de equipos. Formado como Educador Social, Psicoterapeuta familiar y experto en intervenciones sistémicas. Supervisor/coach y desarrollo organizacional. Practitioner en PNL y Constelaciones Organizacionales. Especializado en el trabajo desde de la perspectiva sistémica en el mundo de la gerencia, la acción social y comunitaria, los procesos de innovación y el uso de nuevas tecnologías. Profesor en la Universidad de Deusto.

Interesado en reflexionar junto a otras personas y colectivos sobre los retos e iniciativas que buscan impactar en el bienestar de las personas y comunidades, y actuar en la construcción de esa red de pequeñas experiencias alternativas.  Su blog es KORAPILATZEN.

Antonio García Barroso

Ttrabajo para el Ayuntamiento de Iznájar (Córdoba) como Agente de Innovación Local de Guadalinfo desde 2004. Actúa además como community manager así como webmaster del Portal Municipal y de la Transparencia. Es el técnico responsable de la nueva herramienta de comunicación online y de participación ciudadana, App «Iznájar en tu mano». Desarrolla y mentoriza proyectos de innovación social como «Urban Knitting Iznájar» o «Iznajeña Innova», Premio Empleo y Emprendimiento de la Red Guadalinfo 2013. En sus ratos libres estudia Ciencias Políticas en la UNED y colabora en la Televisión Local y otros entes sociales del municipio y provincia.

yolopagoMaría Valme Reina López

Diplomada en Relaciones Laborales, especialidad en Economía Social. Ha gestionado un comercio familiar durante los años en los que estudiaba la diplomatura, y posteriormente ha ejercido como Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales, y actualmente como Asesora de Empresas. Su proyecto Yo Lo Pago, nace de su inquietud por facilitar un servicio de mediación a través de una herramienta novedosa para poder solucionar el problema que sufren actualmente muchas personas, convirtiéndola también en una actividad laboral y económica propia. Puedes consultar este proyecto en las redes: Twitter, LinkedIn, Facebook, Blog.

daniRDaniel Jesús Rodríguez

Estudiante de Ingeniería Informática en la Universidad de Sevilla, Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes. Informático por vocación con una gran pasión por los números y los bits. Vive en su oficina, ya sea desarrollando software, aprendiendo o enseñando. Convencido de la libre difusión del conocimiento, por lo que apoya el software libre y los creative commons. Como aún le sobra tiempo, sigue algunos podcast de astro-física y es 1er dan de Shorinji Kempo, arte marcial japonesa de inspiración zen. Es cofundador de Bikin Go!.

antonioSAntonio Salinas

Agente de Innovación Local del Centro Guadalinfo de Alquife, estudió un ciclo formativo de grado superior de Administración de Sistemas Informáticos en Red. Es diabético desde 2002, hecho que le ha llevado a la creación del proyecto diabeTIC, una iniciativa para acercar la información necesaria para este colectivo a través de las nuevas tecnologías. Es delegado de la Asociación Granadina de Diabéticos (AGRADI) en el Marquesado del Zenete y colabora como voluntario en numerosas actividades para diabéticxs. Desde el blog Proyecto Diabéticos da a conocer los talleres que imparte, así como la creación de un manual, escrito en un lenguaje sin tecnicismos, con gráficos y muy sencillo de entender, que también se puede descargar desde dicho blog, en la pestaña «enlaces de Interés».

Podrás seguir el encuentro a través del evento de Google+ o desde YouTube.

Si estás en Sevilla y te apetece, te invitamos a seguir este encuentro desde la sede del IAAP en c/ Torneo, 26 ¡Os esperamos!

Módulo 5: La gobernanza y los instrumentos de la innovación pública

Llegamos a la última etapa de este viaje con la misma ilusión con la que lo empezamos hace ya cuatro semanas, pero con el claro convencimiento de que en nuestras administraciones públicas hay muchas mentes inquietas, muchas ideas que necesitan emerger, algunas de las cuales han encontrado en este MOOC la excusa para hacerlo, para conectar con otras inquietudes, para hacer visible lo invisible, como decíamos en el resumen del módulo 4.

En este último módulo repasamos algunas formas de medir el efecto que la innovación tiene en la mejora de los servicios públicos y qué herramientas tecnológicas podemos usar para acelerar la innovación.

Una vez más nos acompaña en este módulo David Osimo, como autor de los contenidos, pero también tendremos, como en módulos anteriores, dos expertos/as que nos explican un par de experiencias innovadoras. En esta ocasión contamos con Giulio Quaggiotto (explicando la iniciativa ONU Global Pulse) y con Christine Leitner (con un proyecto innovador desarrollado en la Región de Strya, en Austria).

Por lo que respecta a las tareas, en este módulo final planteamos actualizar el Diario de Innovación para dejar evidencias del estado de desarrollo de la iniciativa innovadora desarrollada. Si se ha completado cuál ha sido la evaluación de la misma, y en caso de ser un proyecto más ambicioso, la planificación prevista para su implementación.

El Diario de Innovación será además el objeto de la evaluación entre pares que permitirá obtener la insignia que reconocerá la participación con éxito en esta experiencia de aprendizaje.

Finalmente, compartimos un encuentro entre una funcionaria, un empresario, dos docentes y una política, en el que conversan sobre innovación.

Equipo de dinamización de #IAAPinnova